ご滞在に関するご質問
予約・支払い
予約は必須ですか？
当施設は事前予約制になります。ご利用の際は事前に予約をお願いしております。
予約方法を教えてください(オンライン/電話)
こちらから承っております。また、各種予約サービスからもご予約いただけます。
当日予約は可能ですか？
当日22時まで承っております。こちらからご予約ください。
予約確認はどこから行えますか？
▼施設予約ページからご予約のお客様
こちらからご確認いただけます。
▼各種予約サイトからご予約のお客様
ご予約いただいた予約サイトの予約確認ページよりご確認いただくか、ご予約時にご登録いただいたメールアドレスに届いております予約完了のメールをご確認ください。
支払い方法は何がありますか？
現金、クレジットカードの他、各種電子マネー・QR決済がご利用いただけます。
事前決済(デポジット)は必要ですか？
必要ございません。
領収書・請求書の発行は可能ですか？
▼施設予約ページからご予約のお客様
スタッフにお申し付けください。
▼各種予約サイトからご予約のお客様
領収書は各種ご予約サイトよりご取得ください。
プラン変更・アップグレードはできますか？
お部屋の変更につきましては、規定の差額をお支払いいただくことで承っております。 なお、当日の空室状況によりご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。 ※ダウングレード（お部屋のランク下げ）に伴う差額のご返金は致しかねます。
キャンセルポリシーを教えてください
キャンセルポリシーはご予約いただいたプランにより異なります。1.4の予約確認よりご確認くださいませ。
キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセルポリシーはご予約いただいたプランにより異なります。1.4の予約確認よりご確認くださいませ。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン時間は何時ですか？
チェックイン時間は16:00-23:00となります。
チェックアウト時間は何時ですか？
11:00までにチェックアウトをお願いいたします。
アーリーチェックインは可能ですか？
当施設ではアーリーチェックインは承っておりません。
レイトチェックアウトは可能ですか？
当施設ではレイトチェックアウトは承っておりません。
到着が遅れる場合はどうすればよいですか？
23:00以降のチェックインについて ご到着が23:00を過ぎる場合は、事前にお電話またはメールにて施設までご連絡をお願いいたします。 事前のご連絡がない場合、23:00以降のチェックインは致しかねますので、何卒ご注意くださいませ。
チェックイン前/アウト後に荷物は預けられますか？
チェックイン/アウトの当日に限り、無料で承っております。
アメニティ・サービス
客室にはどのような設備・アメニティがありますか？
アイテムリストをご確認ください。
Wi-Fiは利用できますか？
皆さまが自由にご利用できる館内Wi-Fiをご用意しております。
空調(エアコン・暖房)の操作方法を教えてください
お部屋に設置しておりますリモコンでご操作ください。
客室内は禁煙ですか？
当施設は、全館禁煙でございます。 お煙草（電子タバコ等を含む）は、必ず所定の喫煙所にてお願いいたします。指定場所以外での喫煙は固くお断りしておりますので、予めご了承くださいませ。
貸出備品はありますか？
アイテムリストをご確認ください。
清掃・リネン交換の頻度を教えてください
当施設では、ご希望（リクエスト）をいただいた場合に限り、以下のスケジュールにて無料清掃・リネン交換を承っております。
2泊以内のご宿泊： 清掃・リネン交換はございません。
3〜5泊のご宿泊： 滞在中1回無料
6〜8泊のご宿泊： 滞在中2回無料
9泊以上のご宿泊： 以降3泊ごとに1回無料
清掃をご希望の際は、前日までに施設までお申し付けください。ご連絡がない場合は、スタッフの入室は控えさせていただきます。
駐車場・アクセス
駐車場はありますか？
お車でお越しのお客様へ、無料駐車場をご用意しております。 誠に恐れ入りますが、先着順でのご案内となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
駐車場の予約は必要ですか？
駐車場のご予約は承っておりません。
駐車場の利用料金はいくらですか？
無料でご利用いただけます。
公共交通機関でのアクセス方法を教えてください
空港・駅からの送迎はありますか？
送迎サービスのご用意はございません。
利用条件
年齢制限はありますか？
年齢制限は設けておりません。
未成年のみでの利用・宿泊は可能ですか？
未成年者(18歳未満)のみでご宿泊の場合、宿泊者全員分の「未成年の宿泊に対する同意書」の提出が必須となっております。
※以下のURLより、未成年者宿泊同意書の回答をお願い致します。
https://forms.gle/MgMqhxuaiRcRMToo6
※同意書の提出がない場合は、宿泊をお受けできない上、ご予約のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料をご請求いたします。
※16歳未満の方は、18歳以上の保護者の方の同伴が必須となります。
最大利用人数は何名ですか？
6名(部屋タイプ名：ラージスタジオアパートメント)になります。
子どもの添い寝は可能ですか？
幼児(未就学の6歳以下)のお客様に限り可能です。小学生以上のお客様につきましては、一律大人料金を頂戴しております。
ペット同伴は可能ですか？
お断りしております。
介助犬・サービスドッグは利用できますか？
介助犬の認定書のご提示があった場合に限り、ご利用可能です。
飲食
朝食・夕食の提供はありますか？
当施設は素泊プランのみのご案内となります。
飲食物の持ち込みは可能ですか？
可能です。
施設ルール
施設内で喫煙できる場所はありますか？
喫煙所は、ホテル棟1F 階段横の扉裏にございます。 当施設では、喫煙所内のみでの喫煙をお願いしております。快適な環境づくりのため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
館内での写真・動画撮影は可能ですか？
館内は自由に撮影いただけます。ぜひ旅の思い出をお撮りください。 なお、他のお客様が写り込まないようご配慮いただくなど、皆様が快適にお過ごしいただけるようマナーを守っての撮影にご協力をお願いいたします。
騒音・音量に関するルールはありますか？
他のお客様のご迷惑にならないよう、常識の範囲内での音量・話し声にご協力をお願いいたします。 夜間は特にお静かにお過ごしいただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
貴重品の管理方法を教えてください
貴重品およびお手荷物は、お客様ご自身での管理をお願いしております。 誠に恐れ入りますが、館内での紛失や盗難につきましては、当施設では責任を負いかねますので、十分ご注意くださいませ。
安全・緊急
体調不良時はどうすればよいですか？
ご滞在中に体調が悪くなられた際は、まずはフロントまでご連絡ください。 状況に応じて、近隣の医療機関をご案内させていただきます。 なお、緊急を要する場合は、直ちに「119番（救急）」へご連絡くださいませ。
災害・緊急時の対応を教えてください
客室内に備え付けの避難経路図をご確認ください。
その他
長期滞在向けのプランはありますか？
ご用意がございません。
法人利用・団体利用は可能ですか？
準備中
会員制度や特典はありますか？
ご用意がございません。
お問い合わせ先を教えてください
メールアドレス：meer@playandco.jp
レンタカー
レンタカーの利用方法について教えてください。
レンタカーはレンタカープランをご予約のお客様のみご利用いただけます。レンタカープランをご希望のお客様は、こちらよりレンタカープランをご予約ください。
当日にレンタカーを予約できますか？
レンタカーのご利用は「レンタカー付プラン」をご予約いただいたお客様限定のサービスとなっております。 事前の車両準備が必要なため、当日の追加予約やご利用は承りかねます。
レンタカーを利用の際に必要なものは何ですか？
運転免許証（原本）を必ずご持参ください。 誠に恐れ入りますが、免許証をお忘れになった場合は、プランのご予約にかかわらずお貸出しすることができません。
レンタカーはどこに停めればよいですか？
"施設駐車場内に、レンタカー専用の駐車スペースをご用意しております。
駐車の際は、スペースに設置しているコーンを移動のうえご利用ください。
なお、他のお客様による誤駐車防止のため、お車でお出かけの際は、お手数ですがコーンを元の位置へお戻しいただきますようご協力をお願いいたします。"